Автор: Danil Zatsepin | Последнее обновление: 16 июля 2025

Интересный факт: по данным исследования CNews, 67% российских компаний, перешедших на облачную телефонию, отмечают рост эффективности коммуникаций уже в первый месяц. И ведь виртуальная АТС Telphin здесь в Топе!

Как правильно подключить виртуальную АТС Телфин.Офис для бизнеса

Подключение займет меньше времени, чем обеденный перерыв! Вот проверенный алгоритм:

1. Регистрация: заходите на официальный сайт Telphin, оставляете заявку. Лично мне ответили через 11 минут (да, я засекал!).

2. Выбор номера:

   Перенос существующего (сохраните любимый номер)

   Выбор нового (доступны все коды городов России)

   Аренда премиального номера (например, 8-800)

3. Тарифный план: Советую начать с "Базового" (490 ₽/мес за пользователя), потом легко масштабироваться.

Реальный кейс: Интернет-магазин "Чемоданчик" подключил АТС во время Black Friday. С нуля до рабочей системы — 3 часа 40 минут. Зато обработали на 217% больше звонков, чем в прошлом году!

Какие шаги нужны для настройки входящих и исходящих звонков

Для входящих:

• Создаете "Группу обработки" (например, "Отдел продаж")
• Настраиваете правила: Рабочее время → Отдел продаж. Обед → Голосовое меню. Ночью → Автоответчик + callback
• Добавляете сотрудников с внутренними номерами (101, 102 и т.д.)

Для исходящих:

1. Привязываете номер к сотруднику/отделу
2. Настраиваете Caller ID (чтобы клиенты видели ваш основной номер)
3. Устанавливаете лимиты (если нужно контролировать расходы)

Лайфхак: Настройте "умное" распределение — например, чтобы звонки от VIP-клиентов (из CRM) сразу шли к старшему менеджеру.

Чем отличается настройка виртуальной АТС Телфин.Офис от обычной телефонной линии

Разница как между таксофоном и iPhone! Сравним:

Забавный факт: В нашей компании IT-специалист тратил 40% времени на поддержку старой АТС. После перехода на Telphin — всего 2% (и то потому что любит поковыряться в настройках).

Какие преимущества дает использование облачной АТС Телфин в компании

Финансовые плюсы:

• Экономия до 60% на междугородней связи
• Нет затрат на ремонт оборудования (его просто нет!)
• Прозрачная тарификация — видите каждый рубль

Операционные бонусы:

• Мобильность: принимайте звонки хоть с Бали (проверено!)
• Аналитика: знаете, какая реклама реально звонит
• Резервное копирование: если затопит офис — связь останется

Пример из практики: Сеть стоматологий "Улыбка" после подключения Telphin:

• Сократила пропущенные звонки с 28% до 3%
• Увеличила конверсию звонков в записи на 65%
• Сэкономила 120 000 ₽ за год на междугородней связи

Можно ли подключить дополнительные номера к виртуальной АТС и как это сделать

Еще как можно! Причем несколькими способами:

1. Аренда нового номера

• Заходите в личный кабинет → "Номера" → "Добавить"
• Выбираете тип (городской, 8-800, мобильный)
• Привязываете к сотруднику или отделу

Стоимость: от 490 ₽/мес

2. Перенос существующего

• Подаете заявку на перенос
• Получаете инструкцию для текущего провайдера
• Ожидаете 5-7 рабочих дней (обычно быстрее)

3. Временные номера

Для рекламных кампаний можно добавлять номера на месяц с автоматической привязкой к конкретной акции.

Важно: все номера управляются из единого интерфейса — никакой путаницы!

Полезные фишки

1. Тайный покупатель: можно звонить сотрудникам анонимно — проверять качество обслуживания.

2. Географическая маршрутизация: если у вас филиалы, звонки из Москвы будут автоматически идти в московский офис.

3. Интеграция с Telegram: получайте уведомления о пропущенных звонках прямо в мессенджер.

Личный опыт: Настроили интеграцию с amoCRM — время обработки заявок сократилось с 17 до 6 минут. Клиенты в восторге от скорости реакции!

Частые ошибки при подключении (и как их избежать)

1. Забываем про интернет: минимальные требования: 100 Кбит/с на 1 звонок. Лучше иметь запас.

2. Настраиваем сложное меню: идеальная IVR — не более 3 пунктов. Люди ненавидят долгие "нажмите 1, нажмите 2..."

3. Экономим на тестировании: перед запуском проверьте все сценарии:

   • Звонок в рабочее время
   • Звонок в нерабочее
   • Междугородний вызов

Подведём итог:

После 1 года использования Telphin в компании я сделал однозначный вывод — современному бизнесу без облачной АТС как без рук.

Главные плюсы:

• Экономия денег (и нервов)
• Увеличение продаж (благодаря аналитике)
• Удобство для клиентов и сотрудников